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Certificazione Sistemi di Gestione per la Qualita’ ISO 9001:2000
La ISO 9000:2000 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:
- il cliente e la sua piena soddisfazione;
- la visione dell’azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione;
- fornire prodotti / servizi che rispondano in modo costante ai requisiti fissati;
- perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.
Gestire la qualita’ significa gestire l’efficacia e l’efficienza dei propri processi attraverso:
- la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
- la capacita’ di coinvolgere le risorse umane;
- la centralita’ del ruolo dell’Alta Direzione aziendale.
L’implementazione di un Sistema di Qualita’ consente di ottenere una serie di vantaggi interni ed esterni.
I principi di gestione per la qualita’ sui quali si basa la Vision 2000 sono:
- Orientamento al cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Approccio sistemico alla gestione
- Miglioramento continuo
- Decisioni basate su dati di fatto
- Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.
Il miglioramento della qualita’ ha come conseguenza la diminuzione dei costi.
Con l’applicazione della Qualita’ Totale, quindi, ci si impadronisce piu’ facilmente del mercato con una
qualita’ migliore e prezzi piu’bassi.
I motivi che spingono una organizzazione a certificarsi possono essere molteplici, ma quelli principali sono:
- Avere una qualifica che permetta la partecipazione a gare o appalti che prevedono questo requisito;
- Verificare la corretta implementazione del Sistema di gestione;
- Far conoscere all’ esterno l’efficacia del Sistema di Gestione;
- Far sapere che il miglioramento ottenuto dipende da un Sistema di gestione e non da iniziative isolate;
- Avere un continuo stimolo al miglioramento ed alla soddisfazione dei clienti.
L’implementazione di un Sistema di Gestione Qualita’ conformemente alla norma ISO 9001:2000 apporta grandi
benefici all’azienda.
Una piccola parte di tali benefici puo’ essere cosi’ elencata:
- accoglimento del mercato
- fiducia da parte del cliente
- risparmi sui costi legati a rilavorazioni, scarti ed inefficienze
- migliore conoscenza e controllo dell’azienda
- definizione delle responsabilita’
- crescita professionale delle risorse
- trasformazione delle esperienze dei singoli in patrimonio aziendale al quale tutti possono attingere
- accrescimento delle capacita’ di miglioramento
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L’iter di certificazione prevede due fasi principali:
Fase Commerciale:
- Presentazione Domanda Certificazione e Documentazione (Manuale della qualita’, ....)
- fValutazione documentazione
- Eventuale preverifica
Fase Tecnica:
- Pianificazione Verifica ispettiva
- Effettuazione Verifica ispettiva
- Stesura rapporto
- Effettuazione delle eventuali Azioni correttive da parte dell’azienda
- Esame del Commissione Tecnica
- Rilascio Certificato
La verifica ispettiva iniziale consiste in interviste informali, esami e osservazioni del sistema aziendale
durante lo svolgimento delle attivita’, per riscontrarne la conformita’ con la norma di riferimento.
Le Verifiche annuali di sorveglianza, assicurano il corretto funzionamento del Sistema.
Alla scadenza del terzo anno dalla data di certificazione viene effettuata una verifica ispettiva
di rinnovo piu’ approfondita allo scopo di valutare l’intera e continua efficacia del sistema nella
sua totalita’
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