Certificazione Sistemi di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015
La ISO 9001:2015 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:
- il cliente e la sua piena soddisfazione;
- la visione dell’azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione;
- fornire prodotti / servizi che rispondano in modo costante ai requisiti fissati;
- perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.
Gestire la qualità significa gestire l’efficacia e l’efficienza dei propri processi attraverso:
- la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
- la capacità di coinvolgere le risorse umane;
- la centralità del ruolo dell’Alta Direzione aziendale.
L’implementazione di un Sistema di Qualità consente di ottenere una serie di vantaggi interni ed esterni.
I principi di gestione per la qualità sui quali si basa la Vision 2000 sono:
- Orientamento al cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Approccio sistemico alla gestione
- Miglioramento continuo
- Decisioni basate su dati di fatto
- Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.
Il miglioramento della qualità ha come conseguenza la diminuzione dei costi.
Con l’applicazione della Qualità Totale, quindi, ci si impadronisce più facilmente del mercato con una qualità migliore e prezzi più bassi.
I motivi che spingono una organizzazione a certificarsi possono essere molteplici, ma quelli principali sono:
- Avere una qualifica che permetta la partecipazione a gare o appalti che prevedono questo requisito;
- Verificare la corretta implementazione del Sistema di gestione;
- Far conoscere all’ esterno l’efficacia del Sistema di Gestione;
- Far sapere che il miglioramento ottenuto dipende da un Sistema di gestione e non da iniziative isolate;
- Avere un continuo stimolo al miglioramento ed alla soddisfazione dei clienti.
L’implementazione di un Sistema di Gestione Qualità conformemente alla norma ISO 9001:2015 apporta grandi benefici all’azienda. Una piccola parte di tali benefici può essere così elencata:
- accoglimento del mercato
- fiducia da parte del cliente
- risparmi sui costi legati a rilavorazioni, scarti ed inefficienze
- migliore conoscenza e controllo dell’azienda
- definizione delle responsabilità
- crescita professionale delle risorse
- trasformazione delle esperienze dei singoli in patrimonio aziendale al quale tutti possono attingere
- accrescimento delle capacità di miglioramento
ITER DI CERTIFICAZIONE
L’iter di certificazione prevede 2 fasi principali:
1. Fase Commerciale
- Presentazione Domanda Certificazione e Documentazione (Manuale della qualità, ….)
- Valutazione documentazione
- Eventuale preverifica
- Fase Tecnica
- Pianificazione Verifica ispettiva
- Effettuazione Verifica ispettiva
- Stesura rapporto
- Effettuazione delle eventuali Azioni correttive da parte dell’azienda
- Esame del Commissione Tecnica
- Rilascio Certificato
- La verifica ispettiva iniziale consiste in interviste informali, esami e osservazioni del sistema aziendale durante lo svolgimento delle attività, per riscontrarne la conformità con la norma di riferimento.
- Le Verifiche annuali di sorveglianza, assicurano il corretto funzionamento del Sistema.
Alla scadenza del 3° anno dalla data di certificazione viene effettuata una verifica ispettiva di rinnovo più approfondita allo scopo di valutare l’intera e continua efficacia del sistema nella sua totalità.
